Problemi con la licenza software

Scusatemi, sono nuovo in questo forum e non so se questa è la sezione adatta per esporre il mio problema ....

vengo al dunque ...

Premetto che io vengo dal mondo Autodesk 3D Studio Max, ma per motivi di lavoro mi ritrovo a lavorare con LightWave 3D versione 8 su piattaforma MAC G5 con sistema operativo OSX 10.xx. Provenendo da 3D Studio Max trovo LightWave 3D molto dispersivo e disordinato ma purtroppo mi devo adeguare se voglio lavorare, ad ogni modo non è questo il problema ...

... dunque la licenza di LightWave 3D 8.0 acquistata a suo tempo nell'ufficio in cui lavoro era provvista di key hardware USB (dongle) senza la quale il medesimo software lavora in modalità trial con forti restrizioni d'uso.
ora il problema è che la key USB è sparita (quasi sicuramente chi mi ha preceduto l'ha "fregata") e quando ce ne siamo accorti siamo stati costretti ad acquistarne un duplicato ... ed ecco il problema ... il duplicato della key hardware USB non viene riconosciuta e di conseguenza LightWave 3D viene eseguito in modalità trial.
Qualcuno può darmi qualche dritta per risolvere il problema?

Ringrazio anticipatamente :yoo:

Citazione:

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Originariamente Scritto da Fede

Scusatemi, sono nuovo in questo forum e non so se questa è la sezione adatta per esporre il mio problema ....

vengo al dunque ...

Premetto che io vengo dal mondo Autodesk 3D Studio Max, ma per motivi di lavoro mi ritrovo a lavorare con LightWave 3D versione 8 su piattaforma MAC G5 con sistema operativo OSX 10.xx. Provenendo da 3D Studio Max trovo LightWave 3D molto dispersivo e disordinato ma purtroppo mi devo adeguare se voglio lavorare, ad ogni modo non è questo il problema ...

... dunque la licenza di LightWave 3D 8.0 acquistata a suo tempo nell'ufficio in cui lavoro era provvista di key hardware USB (dongle) senza la quale il medesimo software lavora in modalità trial con forti restrizioni d'uso.
ora il problema è che la key USB è sparita (quasi sicuramente chi mi ha preceduto l'ha "fregata") e quando ce ne siamo accorti siamo stati costretti ad acquistarne un duplicato ... ed ecco il problema ... il duplicato della key hardware USB non viene riconosciuta e di conseguenza LightWave 3D viene eseguito in modalità trial.
Qualcuno può darmi qualche dritta per risolvere il problema?

Ringrazio anticipatamente :yoo:

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Se il duplicato ha un id diverso dal precedente (molto molto probabile) forse non hai messo il nuovo codice di licenza.
Ti devi collegare al sito newtek europe e da lì entri nella registrazione, accedi al tuo account (ne avranno uno con user e pass) e lì dovresti trovare il nuovo key relativo al dongle che hai in mano. Se non c'è devi farne richiesta, comunicando il nuovo id. Cmq trovi tutte le istruzioni nel sito. Quando apri il layout o il modeler (nell'about mi sembra) puoi trovare l'id del tuo nuovo dongle usb... ecc ecc.
Ciao

p.s. certo che potevano anche farlo l'up. alla 9.6 che ha cose molto ma molto migliori della 8.
Ciao

Grazie Wotan3D per il tuo interessamento al mio problema e scusami se ne approfitto ...
Dunque ... ovviamente per avere il duplicato della chiave hardware USB abbiamo dovuto fornire tutti i dati rigurdanti la licenza originale e dunque non credo che dipendi dall'ID cambiato o non cambiato, infatti il problema è sostanzialmente il non riconoscimento della chiave USB, la riprova di ciò è che andando a fare una nuova installazione il programma d'installazione senza chiedermi di inserire ID o qualsiasi altro codice mi chiede nelle prime fasi d'installazione di inserire la chiave hardware USB (insomma il dongle) ma il punto è che inserendo la chiave questa non viene rilevata.
Inizialmente ho pensato che era un problema di Framework e di fatto dentro la cartella system/library/framework del sistema operativo OSX 10.qualcosa non era presente il framework per rilevare la chiave cosa che ho aggirato copiandolo a mano dalla cartella in cui è installato LightWave 3D e riavviando il sistema, ma ovviamente non ho ottenuto alcun risultato benché abbia scoperto dopo che quello che ho fatto è l'esatta procedura consigliata proprio dal sito di NewTek.
D'altra parte essendo esperto di elettronica so benissimo come funzionano queste key hardware e quindi so che il nuovo ID e il codice di attivazione sono memorizzati nella chiave, è sufficiente che il software legga cosa è memorizzato nella chiave medesima e l'installazione filerebbe liscia e snza attivazioni aggiuntive il software dovrebbe essere pronto per l'utilizzo completo.

Ad ogni modo volendo seguire i tuoi consigli il nuovo ID coinciderebbe con il seriale inciso sulla chiave hardware?

Per quanto riguarda il tuo PS condivido pienamente ma non sono io che ho pagato il duplicato del dongle e di fatti ho consigliato di acquistare una nuova licenza di LightWave 3D 9.6 visti i costi del duplicato della key USB e considerato il fatto che ho cominciato ad acquisire dimestichezza con LightWave 3D utilizzanto la demo della versione 9.6 completamente funzionante per 30 giorni ... ma ovviamente la decisione spetta a chi caccia i soldi ... se fosse dipeso tutto da me avrei addirittura comprato una licenza di 3D Studio Max (da installare ovviamente su un sistema PC perché non mi risulta che Autodesk abbia previsto per 3D Studio Max installazioni su sistemi Mac o sistemi basati su Unix/Linux) sia perchè ho sempre lavorato con 3D studio e quindi mi sento a casa e sia perché lo trovo molto più intuitivo, più preciso nell'applicare alcuni modificatori di geometrie e soprattutto meno dispersivo.
Ma va bene anche LightWave 3D in fondo in fondo le procedure per realizzare grafica 3D sono simili cambiano le interfacce i nomi dei comandi ma se mentalmente faccio una corrispondenza tra le procedure disponibili nei due software mi rendo conto che non sono così tanto diversi. Inizialmente ho trovato soprattutto difficolta nell'interfaccia di LightWave per cercare gli strumenti per modellare, creare le scene gestire i bones e la cinematica inversa che ci sta dietro ecc. ecc.

Il numero del dongle è il suo numero seriale, comunicandolo a newtek ti viene rilasciata la license key. La license key è da inserire dentro lw (layout o modeler, non importa) e te lo danno solamente attraverso il sito newtek, nel tuo account, dove puoi trovare l'elenco di tutti i tuoi prodotti, se non entri lì non troverai mai la licenza relativa al tuo dongle... e sei tu che la devi richiedere attraverso la registrazione.
Quando io ho cambiato dongle (da parallelo a usb) ho scritto direttamente una mail al supporto, poi ho avuto la license key (non ricordo se ho effettuoato delle modifiche al mio account o ho dovuto scrivere una nuova mail). Cmq la si ottiene solo dal sito.

Non so come sia su mac, ma su pc il dongle non si installa semplicemente inserendolo nella usb, ma bisogna installare il suo software. Lo trovi ancora una volta nell'elenco dei tuoi prodotti dentro il tuo account (accedi tramite newtek europe / register).
Se non hai l'account ne devi creare uno... attento però che non ci sia già (cosa che dò per scontata avendo loro la 8.0). In tal caso devi entrare in quello esistente che è legato alla tua copia originale di LW.
Se però il tuo predecessore si è fregato il dongle, sicuramente s'è portato via pure i dati dell'account... non se ne fa niente del solo dongle senza possibilità di accedere per ottenere le licenze.

Ciao e in bocca al lupo.

p.s. Secondo me ti conviene scrivere una mail al supporto newtek. Per noi in europa c'è il sito newtek europe che ci risolve le magagne... tu devi sempre fare riferimento a quello.

Grazie Wotan3d per la pazienza che hai con me,

Con la seconda tua risposta sei andato proprio al nocciolo della questione, il mio datore di lavoro non è esperto di queste cose ed io invece si me ne intendo ma il problema è che sono subentrato ad altri quindi (tre mesi fa prima mi occupavo di progettazione tutt'altro settore) non so come stanno le cose e infatti se non fosse stato per me il datore di lavoro non si sarebbe neanche accorto che era sparita la key hardwarenon ho neanche i dati della precedente attivazione e quindi mi ritrovo a dover procedere per tentativi, sul sito di NewTek ci sono andato ma mi chiede dati che non posseggo

Scrivi una mail al supporto e spieghi la situazione, chiedi se devi procedere ad effettuare una nuova registrazione, o cosa fare.
Mi sembra l'unica...

Ciao

Se vai sul sito di lightwave europe, poi prenotarti via mail, e ti richiamano loro nei 10 minuti.

p.s. : e normale che un software all'inizio ti sembra più confuso di quello che usi abitualmente... ;)

Be in effetti scrivendo una e-mail in inglese al servizio assitenza europeo NewTek un passo avanti l'ho fatto (e devo dire che sono stati velocissimi a rispondere mi hanno risposto dopo una decina di minuti che gli ho inviato l'email in inglese), come giustamente ha scritto Wotan3D la dongle USB ha bisogno di drivers per essere rilevata cosa che avevo intuito anche io e di fatti nel mio primo post ho scritto del framework del sistema operativo solo che la cosa non ha funzionato e con la risposta di NewTek l'ho capito il perché ... i drivers in mio possesso che avevo installato hanno problemi di rilevamento della chiave sulla particolare versione del sistema operativo installato tanto è vero che mi hanno allegato dei drivers di versione più recente.
Ho installato i drivers allegati all'email di risposta ed ecco che la chiave viene vista almeno dal punto di vista hardware cosa che prima non accadeva tuttavia ancora ho problemi infatti prima di tutto non trovo una cartella nell'hardisk del computer che nella guida elettronica di installazione risulta che deve essere creata necessariamente durante l'installazione e poi mi è poco chiara la procedura per accedere ai codici memorizzati nella dongle, oggi pomeriggio quando torno in ufficio vi saprò dire qualcosa di più preciso al riguardo

@Scratch

Tranquillo con quello che ho scritto su LightWave 3D paragonandolo con 3D Studio Max non volevo demonizzare LightWave, erano solo considerazioni mosse soprattutto dal fatto che tra il tempo che ho impiegato per apprendere le basi di LightWave e il tempo che sto perdendo con questa benedetta dongle sto indietro con il lavoro devo realizzare un'animazione rigorosamente dettagliata dal punto di vista scientifico che verrà presentata in una conferenza scientifica mondiale (per questo sto preoccupato e avrei preferito lavorare in un ambiente dove ho l'assoluta padronanza senza perdere tempo) del resto come giustamente hai scritto ogni volta che si cambia ambiente è normale che ci si sente a disagio. Ad ogni modo io sono un tipo che più le cose sono complicate e più mi attraggono