servizio clienti NewTek... sembra pessimo..

[giacob]

.. ho mandato da parecchi giorni ( da due giorni dopo l'uscita del Core)
una e-mail chiedendo se potevo pagare l'iscrizione al core a mezzo di un bonifico ma a tutt'oggi , nonostante a distanza di pochi giorni abbia reinviato la richiesta, nessuno s'è fatto vivo...
... certo che se trattano tutti i clienti potenziali in questo modo.,.. sono deluso e indispettito..
qualcuno può darmi un consiglio?

aggiungo che sono anche un pò preoccupato visto che non riesco a pagare con la mia carta di credito ( problemi con il mio doppio nome?... boh) e che il termine della scadenza dell'offerta si avvicina

[giacob]

... per esempio quando chiesi alla next limite la stessa cosa mi risposero a stretto giro di posta.... così fa chi è interessato ai nuovi clienti

[Scratch]

Bè, per mia esperienza, il servizzio e sempre stato eccelente. Risposte immediate e risoluzioni dei problemi.

Non sò se ho avuto fortuna, ma ogni volta che ho avuto a che fare con loro, tutto e andato benissimo.

Comunque ti consiglio di farti un conto paypal... sempre più utilizzato e otttimo.

[giacob]

allora sarà solo sfortuna.... che vi devo dire... un altro segno del destino forse .. questo upgrade non lo devo fare

[DM67]

Ti consiglio anch'io di iscriverti a Paypal, e comunque quando si tratta di pagamenti fatti on-line è sempre sconsigliabile usare una carta di credito legata al conto corrente, meglio una carta prepagata tipo visa electron o postepay se preferisci, queste carte si possono associare a Paypal col vantaggio che le carichi solo quando ti servono.

Tony

[Highrender]

.. ho mandato da parecchi giorni ( da due giorni dopo l'uscita del Core)
una e-mail chiedendo se potevo pagare l'iscrizione al core a mezzo di un bonifico ma a tutt'oggi , nonostante a distanza di pochi giorni abbia reinviato la richiesta, nessuno s'è fatto vivo...
... certo che se trattano tutti i clienti potenziali in questo modo.,.. sono deluso e indispettito..
qualcuno può darmi un consiglio?

aggiungo che sono anche un pò preoccupato visto che non riesco a pagare con la mia carta di credito ( problemi con il mio doppio nome?... boh) e che il termine della scadenza dell'offerta si avvicina

Ultimamente ho contattato direttamente la Newtek Europe,
Cathérine Barbe, molto gentile e disponibile, attraverso un rapito scambio di e-mail, per risolvere un problema su una delle mie due licenze.
Ho anche avuto modo di contattarli direttamente al telefono in passato per fare un aggiornamento: definire il metodo di pagamento ed avere un preventivo.
Procedura rapida ed indolore. Ovviamente è necessario saper parlare inglese o francese.
Contattare la Newtek usa direttamente per mia esperienza è tempo sprecato....

[SlowMan]

.. ho mandato da parecchi giorni... una e-mail chiedendo se potevo pagare l'iscrizione al core a mezzo di un bonifico... qualcuno può darmi un consiglio?

Se t'interessa io sto operando in questo modo:

1) ho aperto un conto direttamente dal sito PayPal (è più semplice di quello che sembra)

2) non ho abbinato alcuna carta di pagamento (è opzionale)

3) ho concluso le procedure di conferma e sono entrato nel mio nuovo conto

4) ho selezionato dal menu "Il mio conto" e l'opzione "Ricarica conto"

5) ottengo le coordinate bancarie (italiane) per ricaricare il conto PayPal

6) stampo le informazioni ricevute che utilizzerò per il bonifico

se tutto funziona a dovere dovrei avere il conto PayPal carico e pronto per il pagamento dell'iscrizione ad "Hard Core"... e senza usare carte di pagamento

comunque darò conferma appena sarà tutto concluso.

[DM67]

beh, il fatto di usare carte ricaricabili è per scongiurare qualsiasi inconveniente che si possa creare nel dare indicazioni sul proprio conto corrente quando si è on line ... il circuito di Paypal è altamente sicuro ma perché rischiare? secondo me è meglio associare a Paypal una carta ricaricabile invece delle coordinate del conto corrente

Tony

[SlowMan]

beh, il fatto di usare carte ricaricabili è per scongiurare qualsiasi inconveniente che si possa creare nel dare indicazioni sul proprio conto corrente quando si è on line ... il circuito di Paypal è altamente sicuro ma perché rischiare? secondo me è meglio associare a Paypal una carta ricaricabile invece delle coordinate del conto corrente

Tony

L'abbinamento con le proprie coordinate bancarie è necessaria solo se si vuole prelevare il denaro dal conto PayPal e lo si vuole trasferire nel proprio conto corrente bancario, più utile a chi vende.

Per chi lo usa solo per pagare invece, la ricarica tramite bonifico si fa attraverso la propria banca, direttamente allo sportello bancario, sulle coordinate bancarie fornite da PayPal stessa e non su quelle dell'utente.

In parole povere con questo sistema (lo ammetto è un po' macchinoso) il conto PayPal funziona come una carta ricaricabile virtuale:

1) invii il bonifico alla banca (in italia) dove PayPal ha il proprio conto

2) sul modulo del bonifico aggiungi anche il codice ID che ti fornisce PayPal, indispensabile per sapere da chi vengono i soldi e su quale conto di utente PayPal versarli

come già detto è macchinoso ma per chi non ha carte di pagamento, o non le vuole avere, oppure ha dei problemi ad utilizzarle, questo è comunque un sistema come un'altro, l'importante è riuscire a pagare questa benedetta iscrizione ad "Hard Core".

[giacob]

grazie... proverò...